Nossa atuação
Análise de conflitos em produtos, serviços e cobranças
Cobranças contestadas, falhas de atendimento e problemas com produtos ou serviços precisam ser examinados a partir da contratação e do histórico da ocorrência. Comprovantes, protocolos e comunicações ajudam a delimitar o problema e a resposta já apresentada pela outra parte.
O escritório orienta consumidores e empresas em controvérsias de consumo. A atuação pode envolver análise documental, negociação e medidas judiciais, conforme a natureza da demanda. A existência de prejuízo e os pedidos possíveis são avaliados individualmente.
Demandas atendidas
- Cobranças indevidas
- Falhas em produtos e serviços
- Danos materiais e morais
Como preparar o primeiro atendimento
Reúna, se disponíveis, os documentos abaixo. A equipe indicará o que é necessário para a sua demanda e a forma adequada de encaminhamento. Não é preciso expor informações sensíveis no primeiro contato.
- Nota fiscal, contrato ou comprovante da contratação
- Protocolos de atendimento e mensagens
- Comprovantes de cobrança, pagamento e ocorrências relacionadas
O conteúdo desta página é informativo e não substitui a análise individual do caso.